전체 글513 고객이 자기 문제의 원인을 아는 것은 왜 중요한가 심리코칭에서 원인을 파악하는 목적은 ‘정답’을 찾는 것이 아니라, 고객이 자신에게 일어나는 일을 이해할 수 있도록 돕는 데 있다.고객은 대개 자신에게 어떤 문제가 있는지는 알고 있습니다.“사람이 떠날까 봐 너무 불안해요.”“상대의 반응에 지나치게 민감해져요.”“별일 아닌데도 감정이 너무 크게 올라와요.”“계속 죽고 싶다는 생각이 들어요.”그러나 문제를 알고 있는 것과 그 문제가 왜 자신에게 일어나고 있는지를 아는 것은 다릅니다.고객에게 가장 고통스러운 것 중 하나는 문제 자체뿐 아니라,“도대체 내가 왜 이러는지 모르겠다.”는 것입니다.심리코칭에서 고객이 자기 문제의 원인을 이해하도록 돕는 것이 중요한 이유가 여기에 있습니다.1. 원인을 모르면 자신의 문제를 이해하기 어렵다원인을 알 수 없는 심리적 어려움.. 2026. 9. 22. 심리코칭에서 자기돌봄을 어떻게 촉진할 것인가 자기돌봄은 고객에게 자신을 사랑하고 위로하라고 가르치는 것이 아니라, 자신의 감정과 욕구를 이해하고 자신에게 필요한 것을 직접 해주는 경험을 만들어가는 과정이다심리코칭을 하다 보면 자신에게 매우 가혹한 고객을 만납니다.힘든 일이 있어도,“내가 예민해서 그런 것 아닐까?”“내가 좀 더 잘했으면 달라지지 않았을까?”“결국 내 문제 아닐까?”라고 생각합니다.이런 고객에게 우리는 쉽게 이야기할 수 있습니다.“자신을 좀 더 이해해 주세요.”“자책하지 마세요.”“자기 자신을 위로해 주세요.”“자기돌봄이 필요합니다.”하지만 고객이 그 말을 몰라서 자신을 돌보지 못하는 것은 아닐 수 있습니다.오히려,자신을 이해하고 돌봐도 된다는 심리적 근거가 고객 자신에게 아직 충분히 만들어지지 않았기 때문일 수 있습니다.따라서 심리.. 2026. 9. 22. 고객이 느끼는 감정의 ‘실체’를 어떻게 확인할 것인가 고객이 “불안해요”, “무서워요”, “화가 나요”라고 말한다고 해서 그 감정을 충분히 이해하고 있는 것은 아니다심리코칭을 하다 보면 고객은 자신의 감정을 비교적 정확하게 표현하기도 합니다.“불안해요.”“화가 나요.”“두려워요.”“너무 서운해요.”감정의 이름을 말할 수 있다는 것은 중요합니다.그러나 심리코치에게는 여기에서 한 걸음 더 들어가야 할 때가 있습니다.“이 고객이 느끼는 불안은 구체적으로 무엇에 대한 불안인가?”“이 고객은 무엇이 일어날까 봐 그렇게 두려운 것인가?”“이 고객에게 그 일이 일어난다는 것은 어떤 의미인가?”같은 불안이라고 해도 그 실체는 고객마다 전혀 다를 수 있기 때문입니다.실직에 대한 불안이라고 해도,누군가에게는 경제적으로 어려워질 것에 대한 불안일 수 있고,누군가에게는 사람들에.. 2026. 9. 20. 감정의 필요성을 느끼지 못하는 고객을 심리코치는 어떻게 도울 것인가 “감정이 중요합니다”라고 설명하는 것과 고객이 자신의 삶에서 감정의 필요성을 직접 발견하는 것은 다르다심리코칭을 하다 보면 자신의 감정을 잘 느끼지 못하는 고객을 만날 수 있습니다.그런데 더 어려운 경우가 있습니다.감정을 잘 느끼지 못할 뿐 아니라, 왜 감정을 느껴야 하는지 그 필요성 자체를 느끼지 못하는 고객입니다.이런 고객에게,“감정을 억압하면 안 됩니다.”“자신의 감정을 잘 느껴야 합니다.”“감정은 인간관계에서 중요합니다.”라고 설명하면 어떻게 될까요?고객이 고개를 끄덕일 수는 있습니다.하지만 그것이 곧,“아, 나에게 감정이 필요하구나.”라는 자기 인식으로 이어지는 것은 아닙니다.이때 심리코치에게 필요한 역량은 감정의 중요성을 더 잘 설명하는 능력이 아닙니다.고객이 자신의 경험을 통해 감정이 자신에.. 2026. 9. 19. 심리코치에게 필요한 핵심 스킬｜고객의 문제를 심리코칭의 과제로 구체화하고 변화를 촉진하는 방법 심리코치는 고객의 문제에 대한 정답을 알려주는 사람이 아니라, 고객이 현재 경험하는 문제를 함께 이해하고 해결해야 할 과제를 구체화한 뒤 고객이 직접 해결해 가도록 촉진하는 사람이다심리코칭을 받으러 오는 고객은 대개 자신이 현재 겪고 있는 문제를 가지고 옵니다.“배우자와 계속 싸워요.”“직장에서 사람들의 눈치를 너무 많이 봐요.”“작은 실수에도 너무 심하게 자책해요.”“해야 한다는 것을 알면서도 계속 미뤄요.”여기서 제가 말하는 문제는 고객에게 무엇인가 잘못되어 있다거나 고객에게 결함이 있다는 의미가 아닙니다.고객은 자신의 삶을 살아가고 있는 한 사람이며, 다만 현재의 특정 상황에서 자신에게 도움이 되지 않는 심리·행동 패턴이 활성화되어 어려움이나 역기능적인 상태를 경험하고 있을 수 있습니다.따라서 심리.. 2026. 9. 19. “과거는 지나간 일인데 왜 다시 이야기해야 하나요?”라고 말하는 고객을 심리코치는 어떻게 도와야 할까 과거를 다루도록 설득하는 것이 아니라, 현재 반복되는 심리·행동 패턴을 이해하고 변화시키는 데 과거 경험을 살펴볼 필요가 있는지를 고객과 함께 확인해야 한다심리코칭을 하다 보면 과거 이야기를 하고 싶어 하지 않는 고객을 만납니다.“이미 다 지난 일인데 굳이 다시 이야기해야 하나요?”“어릴 때 일이 지금 그렇게 중요하다고 생각하지 않아요.”“과거보다는 지금 어떻게 살아갈지가 더 중요하지 않나요?”충분히 할 수 있는 이야기입니다.실제로 모든 현재의 문제가 과거 경험에서 비롯되는 것도 아니고, 모든 고객에게 과거를 깊이 탐색할 필요가 있는 것도 아닙니다.심리코칭에서 과거를 살펴보는 것 자체가 목적도 아닙니다.중요한 것은 현재입니다.현재의 특정 상황에서 고객이 과도한 감정을 경험하거나 자신에게 도움이 되지 않는.. 2026. 9. 19. 이전 1 2 3 4 ··· 86 다음